CRM – zarządzanie relacjami z Klientami

Myślisz, że oprogramowanie CRM to tylko zarządzanie kontaktami?
Twórz silniejsze relacje z Klientami dzięki zaawansowanym funkcjom CRM Salesforce.

W jednym miejscu znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, aby prowadzić odpowiednie rozmowy ze swoimi Klientami – niezależnie od tego, czy budujesz zupełnie nową bazę kontaktów, lub masz już ich tysiące.

Skontaktuj się z nami

Co to jest CRM?

Zarządzanie relacjami z Klientami (CRM- Customer Relationship Management) to podejście,
które ułatwia budowanie oraz poprawę relacji z potencjalnymi oraz obecnymi Klientami.
System CRM umożliwia wygodne przechowywanie danych, planowanie, organizowanie i archiwizowanie działań.
Pozwala też na lepszą kontrolę nad firmą, dzięki temu możemy:

zaoszczędzić cenny czas na działania operacyjne,

indywidualnie traktować każdego potencjalnego i obecnego Klienta,

poprawić komunikację między pracownikami w całej organizacji,

stworzyć relacje z Klientami, dostawcami, podwykonawcami, usługodawcami,

osiągnąć lepsze wyniki finansowe firmy,

znaleźć wszystkie ważne i potrzebne do pracy dane w jednym, bezpiecznym miejscu,
ujednolicić dane o kliencie, w jeden spójny obraz.

Dowiedz się więcej

W jaki sposób CRM wspiera pracowników?

CRM pozwala na zbudowanie jednego, spójnego obrazu Klienta w całej organizacji.

Każdy dział w firmie powinien posiadać spójne i jednakowe dane dotyczące konkretnego Klienta. Chodzi tu głównie o zgromadzenie podstawowych danych kontaktowych, ale również oczekiwania Klienta, historię zrealizowanych zakupów oraz zaangażowanie w proces zakupu.

Gromadzone w systemie dane pomagają w ulepszaniu i modyfikacji naszych produktów czy usług w taki sposób, aby w przyszłości były bardziej odpowiednie dla naszych Klientów.

Technologia pozwala posegmentować potencjalnych i obecnych Klientów. Budowanie dobrych relacji oparte na zrozumieniu potrzeb Klienta, sprawia, że ten zostaje z nami na dłużej.

Dowiedz się więcej

Dlaczego CRM jest ważny w każdej firmie?

CRM, jest bazą danych z którą możemy łatwo pracować.

Przetwarzane dane możemy wykorzystywać do budowania dobrych, trwałych relacji z otoczeniem biznesu w jakim funkcjonuje nasza firma.

CRM pozwala również na swobodny przepływ informacji w firmie. Dzięki technologii CRM wszelkie potrzebne do pracy informacje znajdują się w jednym miejscu i posiadają określoną strukturę, w której łatwo każdemu się odnaleźć.

Korzyści z wdrożenia systemu CRM
dla Handlowca/ Marketera/ Serwisu:

Uporządkowanie i zaprojektowanie procesów sprzedażowych

Usprawnienie i zaplanowanie procesów marketingowych i sprzedażowych

Szybkie uzyskanie wiedzy o Kliencie (np. danych kontaktowych), historii sprzedaży, wykonanych zadań i sprawdzenie interakcji z Klientem

Oszczędność czasu i możliwość realizacji zaplanowanych zadań

Skontaktuj się z nami

Korzyści, jakie daje
system CRM dla Managera

Kontrola procesów sprzedażowych (wgląd w raporty sprzedażowe/ serwisowe/ marketingowe) i możliwość reagowania zmiany i wprowadzenia działań ułatwiających wzrost sprzedaży.

Mierzenie skuteczności realizowanych działań sprzedażowych oraz marketingowych.

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami!

Kontakt >