NewDataLabS

Tableau - Narzędzia Business Intelligence

  • Wydarzenia
    • Webinary
      • Salesforce
      • Tableau
      • Power BI
    • Szkolenia Tableau
      • Szkolenia online
      • Szkolenia zamknięte
    • Szkolenia Power BI
      • Kurs Power BI online
  • Baza Wiedzy
    • Baza Wiedzy Tableau
    • Baza Wiedzy Power BI
    • Baza Wiedzy Salesforce
  • Blog
  • Kontakt
  • Rozwiązania
    • Tableau
    • Power BI
    • Salesforce
    • Snowflake
    • AI - Einstein Discovery
    • Amplitude
  • Usługi
    • Warsztaty Proof of Concept
    • Warsztaty CRM
    • ETL - przygotowanie danych
    • Hurtownie danych
    • Wdrożenia BI
    • Wdrożenia CRM
    • Migracje
      • Migracje CRM
      • Migracje systemów BI
    • Asysta eksploatacyjna
    • Embedded Analytics
    • Audyty Tableau
    • Szkolenia otwarte
      • Tableau
      • Power BI
    • Szkolenia zamknięte
      • Tableau
      • Salesforce
  • O firmie
    • O nas
    • Kariera
  • Klienci
    • Wybrani Klienci
    • Case Study
PL / EN

Salesforce Service Cloud

Szukasz platformy, która pomoże Ci szybko i efektywnie obsłużyć Twoich Klientów?

Wybierz Salesforce Service Cloud- to platforma przeznaczona dla Działów / procesów Obsługi Klienta/ Serwisu. Uznawana jest za jedno z najbardziej popularnych produktów Salesforce CRM.
Sprawdź jakie korzyści może przynieść takie rozwiązanie dla Ciebie, Twojej firmy i Klientów.


Dowiedz się Więcej

Salesforce Service Cloud
– Korzyści wynikające z wdrożenia

  • Profesjonalna, wielokanałowa obsługa pozwala mieć pełną kontrolę nad wykonywanymi zadaniami.
  • Analityka usług Dedykowane Dashboardy zapewniają pracownikom łatwy dostęp do raportów i kluczowych danych CRM, takich jak analiza zaległości, historia, wolumen spraw, produktywność i aktywność agentów.
  • Zintegrowane kanały komunikacji, pomagają docierać do Klientów szybciej, świadcząc najwyższej jakości usługi serwisowe.
  • Kontakt w wielu kanałach (Multichannel) zarówno Klienci jak i pracownicy mogą wybrać najbardziej wygodny kanał komunikacji
  • Kontakt w czasie rzeczywistym – niezależnie od wyboru kanału komunikacji – email, telefon, SMS, media społecznościowe lub czat, dzięki Service Cloud komunikacja obywa się w czasie rzeczywistym
  • Informacje zebrane w jednym miejscu – cała wymiana informacji z Klientami znajduje w jednej platformie. Nie trzeba już logować się do kilku aplikacji, za pośrednictwem których możliwe jest udzielenie wsparcia. Wystarczy jedna, zintegrowana platforma.
Wraz z zakupem systemu CRM i stopniową rozbudową narzędzia, pojawiają się większe lub mniejsze problemy,
gdzie pomoc specjalisty Salesforce okazuje się nieoceniona.

Sprawdź jak możemy Ci pomóc.

Dowiedz się więcej >

Service Cloud
– udziel wsparcia swoim klientom

Service Cloud daje wymierne korzyści.
Wg raportu Salesforce, klienci, którzy wdrożyli Service Cloud odnotowali:

wzrost produktywności agentów o 40%
41% więcej załatwionych spraw podczas pierwszego kontaktu
34% więcej klientów, którzy z zostali z firmą

Źródło: Salesforce

Automatyzacja obsługi klienta
– usprawnij przepływ pracy



Automatyczne przypisywanie zgłoszeń od Klientów do odpowiednich osób – to jeden ze sposobów na usprawnienie przepływu pracy w każdej firmie.


Szybka reakcja na zgłoszenia – automatyczna wysyłka wiadomości i przypisywanie zgłoszeń sprawia, że wykluczamy przypadki w których zgłoszenie może zostać niezrealizowane.


Jedna platforma – cały proces obsługi Klienta odbywa się w jednej platformie łączącej kilka kanałów komunikacji.


Oszczędność czasu – brak konieczności poszukiwania informacji na setkach zakładek stron internetowych, na poczcie mailowej i komunikatorach portali społecznościowych


Wysoka jakość obsługi – szybka reakcja na zapytanie oraz niemal natychmiastowe wsparcie Klienta

Salesforce Experience Builder

Bardzo często się zdarza, że klienci wolą sami poszukać rozwiązania swojego problemu w systemie CRM. Dzięki Salesforce Experience Builder można zbudować stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, która zbudowana jest na podstawie historii zgłoszeń od klientów.

Baza wiedzy pozwala samodzielnie rozwiązać problem. Konsultanci Salesforce w efekcie zyskują więcej czasu na obsługę przypadków, w których niezbędna jest ich interwencja. Nie oznacza to, że klienci pozostają całkowicie bez opieki. W sytuacji, w której wsparcie jest niezbędne, klient nadal może skontaktować się z odpowiednią osobą.

Dlaczego wybrać
Salesforce Service Cloud?

Service Cloud przekształci dział obsługi klienta w centrum pomocy jakiego Twoi klienci oczekują. Nie bez powodu Service Cloud jest jednym z najbardziej popularnych produktów platformy Salesforce CRM.

Chcesz dowiedzieć się więcej dlaczego wybrać Salesforce Service Cloud oraz w jaki sposób wdrożyć automatyzację do działu obsługi Klienta?


Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami!

Wydarzenia
> Konferencja Tableau MBA
> Konferencja użytkowników Power BI
Webinary
> Webinary Salesforce
> Webinary Amplitude
> Webinary Tableau
> Webinary Power BI

Szkolenia Tableau
Szkolenia Power BI
ETL
> Tableau Prep
> Airflow
> Power Query
> Microsoft Integration Services
Hurtownie danych
> Snowflake
> Google BigQuery
> Microsoft SQL Server
> PostgreSQL
Business intelligence
> Tableau
> Salesforce
> Power BI
Analityka internetowa
> Amplitude
Salesforce
> Zarządzanie relacjami z Klientami
> Sprzedaż
> Zarządzanie szansami sprzedaży
> Analiza Business Intelligence
> Salesforce Manufacturing Cloud
> Salesforce Service Cloud
> Salesforce Marketing Cloud
Kontakt

kontakt@newdatalabs.com
kontakt@newdatalabs.com


601797783
781 648 194


Adres
Adres do korespondencji:
al. T. Boy’a – Żeleńskiego 26,
51-160 Wrocław

Copyright © 2025