Jak w praktyczny sposób podejść do pracy z Data Cloud?
Zobacz, jak wygląda Data Cloud od środka i sprawdź co możesz dzięki niemu zyskać!
Czym jest Data Cloud w Salesforce?
Data Cloud jest platformą, której zadaniem jest ujednolicenie danych z różnych źródeł, zapewniając zespołom pełny widok klienta, czyli tak zwany 360 stopniowy. Dzięki temu możemy automatyzować i analizować procesy biznesowe, a także personalizować zaangażowanie naszych klientów. Data Cloud tworzy pełen obraz widoku klienta, do którego każdy może mieć dostęp. Łatwy w zrozumieniu i ujednolicony widok pomaga w zwiększeniu sprzedaży, obsłudze klienta oraz w budowaniu spersonalizowanych kampanii. Nie ma znaczenia skąd pochodzą Twoje dane, Data Cloud łączy je w ujednolicony obraz, tworzą profile, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby klientów. Dodatkowo sztuczna inteligencja pomaga przewidywać zachowania profili i przewiduje, co mogą chcieć od nas kupić dzisiaj oraz czego mogą potrzebować w przyszłości. Zwiększa to produktywność.
Dlaczego warto wybrać Data Cloud?
Pozwala zbudować fundament spójnych danych, które są rozwiązaniami natywnymi dla Salesforce. Dzięki temu wszystkie doświadczenia klienta zbierane są w jednym miejscu, na jednej platformie, łącząc ustrukturyzowane informacje ze sobą.
Dzięki Salesforce aktywujemy dane, które są przenoszone z innych miejsc, w których się znajdują do jednego miejsca, są dostępne dla zespołów biznesowych w całej organizacji. Dzięki temu wszystkie działy mogą korzystać z tych samych, spójnych danych. Ułatwia to pracę i skutkuje spójnością komunikacji na zewnątrz firmy.
Wszystkie te dane są w zasięgu sztucznej inteligencji, co ułatwia pracę Agentów, czyli AI wbudowanym do Salesforce. Dzięki wbudowanym narzędziom low-code, będących unikalnymi rozwiązaniami dla Salesforce (np. Flow, Einstein Copilot czy Prompt Builder) możemy łatwiej wykorzystać dane do zasilania wszystkich przepływów pracy, automatyzacji, sztucznej inteligencji oraz analiz i to bez pomocy działu IT.
Zobacz, jak wykorzystać personalizację doświadczeń i aktywować dane w Data Cloud na podstawie Case Study. Poznaj Agentforce i Data Cloud wykorzystując aplikację Coral Cloud Resorts.
Jak zmapować model danych, gdy dane przechowywane są poza Salesforce?
Łącz dane z wielu źródeł zewnętrznych i stwórz zaufany i kompleksowy widok klienta.
Zobacz nagranie z warsztatów Data Cloud cz. I
Data Cloud umożliwia pobieranie danych z dowolnego źródła. Możesz połączyć się ze źródłem używając już gotowych konektorów.
Jak za pomocą strumieni danych wyciągnąć dane z Salesforce i wrzucić je do Data Cloud na podstawie połączenia z Amazon S3?
Nie musisz się martwić o bezpieczeństwo Twoich danych, gdyż Data Cloud zaprojektowany jest od podstaw zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie prywatności i etyki danych, spełniając tym samym globalne wymogi zgodności z przepisami.
Zobacz nagranie z warsztatów Data Cloud cz. II
Jak stworzyć jeden zunifikowany obraz klienta, łącząc te dwa źródła?
Co zrobić z duplikatami, by przy łączeniu obiektów nie stracić kluczowych informacji?
Przekształć chaotyczne i rozporoszone po całym przedsiębiorstwie dane. Ułatwi to tworzenie automatyzacji oraz procesów biznesowych opartych na danych. Brak ujednolicenia może prowadzić do wielu nieporozumień i niepotrzebnych działań, na przykład poprzez kilkukrotny kontakt z klientem. Data Cloud wykorzystuje zaawansowane algorytmy i automatycznie identyfikuje i łączy powielone rekordy.
Zobacz nagranie z warsztatów Data Cloud cz. III
Podsumowanie
Posiadamy co raz więcej danych, których z upływem czasu będzie przybywać. Dlatego bardzo ważnym krokiem w każdym przedsiębiorstwie jest „porządek” z danymi. Dane muszą się znaleźć w jednym miejscu, w którym będą ujednolicone i „zharmonizowane”. Dzięki Data Cloud możesz połączyć wszystko w jednym miejscu! Salesforce Data Cloud zapewnia integrację w czasie rzeczywistym. Dzięki automatycznym aktualizacjom masz dostęp do najnowszych informacji, co pozwala na utrzymywanie porządku w bazie danych i szybkie reagowanie na zmieniający się rynek.
