Obecnie większość firm przeniosła promowanie biznesu do świata digitalowego, co oznacza, że znacząca część działań marketingowych odbywa się online. Konsumenci otrzymują co raz więcej komunikatów oraz wiadomości e-mail, co nie sprzyja wyróżnianiu się na tle konkurencji. Działy marketingu mają do dyspozycji co raz więcej narzędzi służących automatyzacji marketingowej, co jednocześnie mnoży pytania, które narzędzia będą najlepsze do tworzenia kampanii i w odpowiedni sposób angażowania potencjalnych klientów. Żeby móc budować doświadczenia naszych potencjalnych klientów musimy przede wszystkim mieć szeroki obraz dotyczący ich aktywności, zainteresowań i potrafić je analizować, by dostosować odpowiednią taktykę promocyjną. Jak marketing automation w Account Engagement (Pardot) w Salesforce może nam w tym pomóc?
Skróć cykl sprzedaży dzięki marketing automation w Salesforce.
Głównym zadaniem automatyzacji marketingowej jest przygotowanie naszego leada do zakupu oferowanych produktów czy usług. Cała kampania ma na celu zainteresowanie leada do tego stopnia, aż znajdzie się on na samym końcu lejku sprzedażowego i będzie gotowy do podjęcia decyzji. Zaangażowanie potencjalnego klienta w wieloetapowy proces zakupowy wymaga przede wszystkim poznania. Duża konkurencja na rynku sprawia, że zakupy nie są dokonywane pod względem chwili, tylko w sposób przemyślany i racjonalny. Budując odpowiednie kampanie, oparte na analizie możemy znacznie skrócić cykl sprzedaży. Cykl może trwać często latami, miesiącami, czy tygodniami. Jeśli jednak dobrze poznamy potrzeby potencjalnego klienta, będziemy mogli skrócić cykl. Jakie inne korzyści możemy uzyskać korzystając z Pardota (czyli obecnie Account Engagement) w Salesforce?
Zalety marketing automation w Salesforce.
Dzięki połączeniu Salesforce CRM oraz Account Engagement (Pardot) zyskujesz możliwość śledzenia oraz analizowania cyklu potencjalnego klienta. Oznacza to, że zarówno dział marketingu jak i dział sprzedaży może cały czas obserwować na którym etapie lejka sprzedażowego znajduje się nasz lead. Marketing automation pomaga wyeliminować manualną i powtarzalną pracę marketingowca. Dotychczasowe działania, które zajmowały sporą część pracy, teraz możemy zautomatyzować. Dzięki temu oszczędzamy czas, który możemy przeznaczyć na inne czynności.
Tworzenie kampanii, dodawanie zainteresowań dzięki śledzeniu cyklu potencjalnego klienta daje na możliwość segmentacji naszej bazy i wysyłania spersonalizowanych komunikatów, czyli e-maili. Pardot ułatwia tzw. lead nurturing, czyli pielęgnowanie cyklu leada w lejku sprzedażowym dzięki niestandardowym parametrom. Możliwość personalizowania komunikatów, dzięki dynamicznej zawartości ułatwi nam pracę. Możemy dopasować treści naszych komunikatów i zmieniać ich część dzięki ustalonym wcześniej niestandardowym parametrom. Salesforce umożliwia wysyłanie alertów użytkownikom – możemy ustawiać sobie zadania i dzięki przypomnieniom być w stałym kontakcie z klientem. Mamy cały czas wgląd we wszystkie dane – czyli zainteresowania konkretnymi produktami. Te informacji możemy pozyskiwać ze wszystkich zewnętrznych źródeł takich jak np. strona www, sklep online czy media społecznościowe. Dzięki szczegółowemu wglądowi w aktywność leada możemy trafniej formułować nasze wiadomości i prowadzić angażujące konwersacje.
Pozyskuj wartościowe kontakty, dzięki Salesforce!
Brzmi to niewiarygodnie? A jednak to prawda! Integracja zewnętrznych źródeł, w tym reklam, kampanii, stron www, formularzy i mediów społecznościowych z Salesforce pozwala na analizowanie zachowań potencjalnych klientów. Dzięki temu możemy działać w oparciu o analizowane dane i usprawniać procesy marketingowe. Możemy poznać realny wpływ reklam, czy płatnych kampanii i zobaczyć, które dają nam najlepszy efekt. Dzięki temu będziemy mogli zweryfikować nasz budżet. Zarządzaj kontaktami, dostosowuj komunikaty, kontroluj budżet i zwiększaj sprzedaż dzięki Account Engagement w Salesforce!